ul. Wspólna 47/49
00-684 Warszawa
Sekretariat:
tel. (022) 697 47 00
fax (022) 697 48 20
Infolinia:
tel. (022) 697 49 49
e-mail:
brebrokers@dibre.com.pl
1. Jak mogę zmienić domyślny
rachunek?
Należy
wejść
w Ustawienia > Personalizacja, w Preferencjach wybrać właściwy
rachunek i zapisać ustawienia.
2. Jak mogę zrobić przelew na
depozyt?
Należy
wejść
w Dyspozycje > Przelewy, wybrać przelew na depozyt.
3. Chcę przelać środki z
rachunku
podstawowego do innego banku, dlaczego system odrzuca dyspozycję?
Należy
zostawić 5zł na przelew.
4. Jak mogę zapisać się z
tytułu praw
poboru?
Należy
wejść
w Dyspozycje > Prawa poboru > Podstawowe.
5. Co wpisać w pole Ilość
przy
zapisie na Nową Emisję?
W tym
polu
należy wpisać ilość akcji nowej emisji, na które Inwestor
chce złożyć zapis.
6. Sprzedałem akcje, dlaczego
nie
mogę zrobić przelewu?
W
momencie
sprzedaży powstają należności, które rozliczają się w
terminie D+3. Dopiero po
3 dniach sesyjnych od transakcji można
je wypłacić lub przelać. Rozliczenie
następuje w godzinach 13.00-15.00.
7. Po wybraniu formatki
zlecenia nie
mogę wybrać nazwy spółki.
Należy
wejść
w Ustawienia > Personalizacja, w Zleceniach GPW zaznaczyć
Domyślne odpinanie
okna zleceń, zapisać zmiany,
wylogować się.Zalogować się, wejść w Ustawienia
> Personalizacja, w Zleceniach GPW odznaczyć Domyślne odpinanie
okna
zleceń, zapisać zmiany, wylogować się. Zalogować się ponownie.
8. Jak mogę anulować zlecenie?
Należy
wejść
w Stan bieżący > Zlecenia, kliknąć na odpowiednie zlecenie. Gdy
przycisk
Anuluj się podświetli,
należy go przycisnąć.
9. Jak zrobić zestawienie
transakcji
za cały zeszły rok?
Inwestor
powinien wybrać zakres dat nie przekraczający 90 dni, następnie zmienić
zakres o kolejne 90 dni.
10. Jak mogę przekopiować
dane do
formularza kalkulacyjnego?
Należy
stworzyć konkretne zestawienie, po kliknięciu na niebieskim pasku
tytułu pokaże
się napis „Zapisz jako CSV”,
na który również należy kliknąć i zapisać dane.
11. Co to jest alert na
notowaniach?
Jest to
możliwość
ustawienia poziomu, którego osiągnięcie spowoduje
zawiadomienie Inwestora o
dojściu do skutku określonego warunku.
12. Nie mogę się zalogować
(Błąd
odczytu danych).
W
Internet
Explorer 6 w menu Narzędzia należy wybrać: Opcje internetowe >
Ogólne,
a następnie w sekcji „Tymczasowe pliki internetowe”
wcisnąć klawisz „Usuń
pliki” > Usuń całą zawartość offline.
W Internet
Explorer 7 w menu Narzędzia należy wybrać: Opcje internetowe >
Ogólne,
a następnie w sekcji „Historia przeglądania”
wcisnąć klawisz „Usuń” >
Tymczasowe pliki internetowe > Usuń pliki.
13. Nie mogę się zalogować
(Błąd
logowania).
Przyczyną
jest błędnie wprowadzone hasło (wciśnięty Caps Lock lub zmiana
klawiatury).
Po
czwartej próbie konieczny jest kontakt z biurem po numerem
0-22 697 49 49.
Należy
usunąć dane z pamięci podręcznej cache (przycisk w lewym dolnym rogu),
poczekać
na przeładowanie danych.
15. Czy można oglądać wykresy
kilku
spółek jednocześnie?
W jednym
oknie można oglądać wykresy 2 spółek, nakładając jeden na
drugi.
16. Jak zmienić skład koszyka
spółek
z poziomu notowań?
Należy
kliknąć prawym przyciskiem myszy na notowania, wybrać Skład koszyka i
dowolnie
dodać lub usunąć spółkę.
17. Jak sprawdzić terminy
zapisów z
tytułu praw poboru?
Należy
wejść
w Stan bieżący > Prawa z PW > Prawo poboru.
18. Jakie kryteria
muszę spełnić, aby móc korzystać z pakietu VIP?
Obrót
na rachunku Klienta w poprzednim miesiącu powinien
wynieść minimum 500 000 zł lub 500 kontraktów
terminowych.
19. Co otrzymuję w
ramach pakietu VIP?
W ramach
pakietu VIP Klient otrzymuje 5 najlepszych ofert,
serwis PAP w czasie rzeczywistym oraz elektroniczne wydanie GG Parkiet.
English version